Медицинская революция в Челябинской области рискует обернуться такой же профанацией, как и дорожная. По крайне мере, пока лечебные учреждения не торопятся реально избавляться от очередей, хотя рапортуют, что все меры по улучшению обслуживания посетителей приняты. Однако при ближайшем рассмотрении выясняется, что проблему либо прячут, как это сделали с очередью к стоматологу в Коркино, либо просто отрицают, как, например, начальник управления здравоохранения Челябинска Евгений Летягин, на все претензии журналистов, горожан и даже коллег отвечающий, что такого не может быть. С подобной ситуацией столкнулись и в Миассе: сотрудники городской администрации по поручению сити-менеджера Александра Любимова попытались дозвониться в регистратуры четырех городских поликлиник, чтобы записаться на прием к «узким» специалистам и терапевтам, но потерпели фиаско.
Как сообщили в пресс-службе городского округа, в регистратуре поликлиники ГБ № 4 телефон был долго занят. В поликлиники городских больниц № 1 и №2 удалось дозвониться довольно быстро, в ГБ № 3 – спустя 4 минуты, однако ни в одной из них не получилось записаться на прием. Медработники вежливо сообщили, что по телефону запись не ведется, и пригласили прийти в регистратуру лично с документами.
Спустя два часа начальник управления здравоохранения Алексей Королев встретился с главными врачами всех четырех больниц. Те подробно рассказали о мерах, предпринимаемых для устранения очередей. Сообщили и об активной записи на прием по телефону.
Когда же им сообщили, что никто из участников эксперимента воспользоваться этой услуг не смог, руководители медучреждений предположили, что «контрольный» дозвон проводился в часы максимальной нагрузки на регистратуры: с 7-30 до 9-00, пояснив, что в это время действительно сложно дозвониться, так как попасть на прием пытается большое количество пациентов и пообещав, что мини-АТС в поликлиниках появится уже в этом году. А пока, чтобы разгрузить телефонные линии, населению рекомендовали звонить в регистратуры с 10-00. Возможно, талонов к специалистам на этот день уже не будет, предупреждают главврачи, но горожанам обязательно предложат записаться на прием в другой день, пообещали главврачи. Факт, что людям отказали в записи по телефону, остался без комментариев.
Но решать проблему все равно придется: главврачам поручено дополнительно проработать вопрос организации записи на прием по телефону со своими сотрудниками и на ближайшем аппаратном совещании в мэрии доложить о результатах.
