Погода в Челябинске

Прогноз погоды в городе Челябинск

Прогноз погоды в городе Челябинск на завтра

Курс валют ЦБ
{curs}
Новости города Челябинска Мир74

Современный городской портал Челябинска

Сегодня

Челябинск » Бизнес » Зачем нужен репутационный маркетинг

Зачем нужен репутационный маркетинг

Одна из важнейших задач при развитии бизнеса — выяснить, как клиенты воспринимают бренд, и повысить их лояльность. Для этого применяется комплекс специальных методик под общим названием "репутационный маркетинг". Выполнение этой работы можно поручить штатному маркетологу или нанять отдельного специалиста, но гораздо проще обратиться в специализированное агентство, тем самым сэкономив силы, время и средства.

Решаемые задачи

Для бренда, как и для бизнесмена, главное — это прочная репутация, ведь многие потенциальные клиенты склонны доверять знакомому имени. Online Reputation Management (или ORM-маркетинг) призван выяснить, как именно воспринимается обществом компания. Поняв это, можно выявить слабые стороны имиджа и наметить стратегию по исправлению ситуации.

ORM-маркетолог работает над повышением узнаваемости торговой марки и способствует объединению лояльных клиентов в сообщества. В дружественной среде гораздо проще продвигать пропагандируемые брендом ценности, его идеологию. При правильной работе с лояльной аудиторией можно добиться ситуации, когда клиенты сами будут формировать положительный образ компании в кругу своего общения, тем самым повышая спрос.

Еще одна важная задача маркетолога в таком контексте — отработка негативных отзывов в интернете. Причиной их возникновения могут быть как промахи в работе компании, так и недобросовестная конкуренция. В первом случае, помимо общения с недовольным клиентом, придется устранить причины ошибки, чтобы избежать ее повторения. Во втором — выстроить диалог так, чтобы другие пользователи убедились в недостоверности отзыва.

Подпишись на нашу группу ВКонтакте





Комментарии (0)
Добавить комментарий
Ваше Имя: Ваш E-Mail:
Код:
Включите эту картинку для отображения кода безопасности
обновить, если не виден код

Введите код:
CTRL+Enter тоже сработает!
Оставить комментарий
Постоянный адрес статьи:


Загадайте желание и нажмите на одну из кнопок. Ваше желание обязательно сбудется!
Опубликовал admin  ⋅   25 июля 2022  ⋅   Бизнес  ⋅   Комментариев 0  ⋅   Просмотров 1291  ⋅   В закладки

Ранее по теме: