Сегодня:

Челябинск
Все новости
В третьем матче своего турне профессионалы уступили любителям...
В Челябинске нашли водителя электросамоката, который накануне сбил пенсионерку...
«Вечером 25 марта на центральный пункт пожарной связи по системе...
Власти Челябинской области опубликовали свежий список площадок для митингов: в...
В Миассе Челябинской области сегодня в 17:00 завершился прием документов от...
В Челябинске накануне водитель самоката сбил 64-летнюю женщину и уехал с места...
Егор Ковальчук, заместитель губернатора Челябинской области, подал документы на...
Решив продать детские электрические качели, молодая мама разместила объявление...
Товарооборот Южного Урала с республикой превысил 1 млрд рублей...
Для обсуждения школьных вопросов им рекомендовано перейти на платформу...
требуются журналисты
Последние комментарии
Гость
Давно пора на детекторах лжи подобные "желания" проверять и вопросы прямые ставить? производственное О ПОВВ ,- его...
24 марта 2023 22:32
Анатолий
Я тоже слушаю мою волну, бывает что очень интересные композиции попадаются. Часть групп никогда не слышал, а сейчас они...
19 марта 2023 10:29
Гость
Хоть одна нормальная статья, а то везде только советуют пить все подряд, бездумно. Передозировка ничем не лучше...
17 марта 2023 22:05
Гость
Зато на войну отправляем миллиарды долларов. А вы Россияне живите и дальше в г..не! Отличная позиция!...
23 декабря 2022 15:12
Челябинск Мир74 » Интересное » Открыт телефон техподдержки видеонаблюдения на ЕГЭ

Открыт телефон техподдержки видеонаблюдения на ЕГЭ

05 мая 2014, 13:33,
0 Комментариев    2 926 Просмотров
Поделитесь статьей:
Оцените статью:  0

Контакт-центр, работающий на базе макрорегионального филиала «Урал» ОАО «Ростелеком», будет обеспечивать техническую поддержку пользователей портала SMOTRIEGE.RU. Этот ресурс разработан для просмотра в режиме реального времени интернет-трансляций во время проведения Единого государственного экзамена в 2014 году.

Для обеспечения полноценной поддержки пользователей портала «Ростелеком» предоставил интеллектуальный номер  8-800-100-43-12. Также будет активно задействована система интерактивного голосового взаимодействия и web-сервис для ответа на вопросы, поступающие по электронной почте. По расчетам специалистов «Ростелекома», уральский контакт-центр сможет принять до нескольких сотен обращений одновременно – этого достаточно, чтобы оперативно обработать все вызовы.

Единый межрегиональный центр обработки вызовов макрорегионального филиала «Урал» ОАО «Ростелеком» – один из крупнейших не только в России, но и в Европе. На 600 автоматизированных рабочих местах трудятся 1150 операторов (с учетом посменной работы), которые осуществляют дистанционное обслуживание абонентов всех телекоммуникационных услуг «Ростелекома», а также дистанционные продажи. Кроме того, создана система самообслуживания (IVR – Interactive Voice Response – интерактивное голосовое взаимодействие), благодаря которой значительная часть функций или получение ответов на часто задаваемые вопросы и даже заказ услуг могут осуществляться клиентом самостоятельно, без обращения к операторам.

«Как показал опыт, широкий функционал и передовые технологии нашего контакт-центра могут быть успешно использованы для выполнения задач по дистанционному обслуживанию не только на Урале, но и в масштабах всей страны, –  говорит директор макрорегионального филиала «Урал» ОАО «Ростелеком» Антон Колпаков. - Так, в марте 2012 года именно на уральский контакт-центр легла основная нагрузка по обеспечению бесперебойной работы «горячей линии» видеотрансляции выборов президента России. В целом, тогда от граждан страны было принято по телефону и электронной почте более 52 тыс. обращений».

«Ростелеком» в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации (№681-р от 18.04.2014) определен единственным поставщиком услуг по предоставлению доступа к сети передачи данных, трансляции видеосигнала в сети Интернет, сбору и хранению полученных видеозаписей в целях осуществления видеонаблюдения при проведении ЕГЭ в 2014 году.

Портал SMOTRIEGE.RU обеспечит возможность одновременного просмотра не менее 24 тысяч видеотрансляций со всех видеокамер для 4 тысяч авторизованных пользователей. По решению заказчика, портал будет доступен для федеральных и общественных наблюдателей, аккредитованных Рособрнадзором, представителей Министерства образования и науки РФ, органов исполнительной власти субъектов РФ, Рособрнадзора.

Видеотрансляция будет проводиться в дни проведения экзаменов, утвержденных приказом Министерства образования и науки Российской Федерации. Запись видеоизображения будет вестись непрерывно с момента открытия пункта проведения экзамена до завершения всех процедур проведения ЕГЭ.

 

Пока нет ни одного комментария.
Добавьте комментарий первым!