Сотовая связь давно стала неотъемлемым элементом повседневной жизни практически каждого человека. Без мобильного телефона не решаются личные проблемы, рабочие дела и т.д. и т.п. А чтобы быть в курсе самых последних предложений своего сотового оператора, многие пользователи подписываются на новостийные рассылки компании по СМС, постоянно бывают на сайте оператора.

Дабы упростить общение с пользователями, пару недель назад один из операторов «большой тройки» запустил сервис «онлайн-консультант». Однако пока проект идет с трудом: по словам «тестеров» из числа уральских абонентов, в системе наблюдаются сбои – получить консультацию на некоторые вопросы не получается. Кроме того, в начале марта волне критики подверглась справочная служба екатеринбургской компании «Мотив» – как утверждали на городском форуме абоненты, до «справки» было невозможно дозвониться в течение двух дней.

В этой связи «Новый Регион» решил спросить у читателей, довольны ли они дистанционным обслуживанием своих операторов? Насколько оперативно, удобно и полно они могут получить недостающую информацию. Возможно, кому-то из сотовых компаний пора задуматься о запуске допсервисов для сохранения лояльности клиентов?